Obchodní podmínky

1. Poptávka a nabídka

1.1 Poptávka odeslaná z webu, e-mailem nebo podaná osobně v showroomu není objednávkou a nezakládá žádné závazky na žádné straně. Slouží nám k tomu, abychom pochopili rozsah práce a mohli připravit nabídku.

1.2 Na základě poptávky připravíme písemnou nabídku. Obsahuje specifikaci materiálu, rozměry, povrchovou úpravu, cenu, předpokládaný termín dodání a rozsah prací zahrnutých v ceně. Nabídka platí 30 dní od vystavení, není-li v ní uvedeno jinak.

1.3 U zakázek s pokládkou je součástí nabídky zaměření na místě. Do vzdálenosti 50 km od Karlštejna je zaměření zdarma, dál po předchozí domluvě. Bez zaměření je cena vždy jen orientační.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Smlouva vzniká okamžikem, kdy zákazník potvrdí nabídku písemně nebo e-mailem a kdy toto potvrzení dojde nám. Ústní ujednání, která nejsou zachycena v nabídce nebo v následné písemné korespondenci, nejsou závazná.

2.2 Potvrzením nabídky zákazník současně potvrzuje, že vybraný vzor, odstín a povrchovou úpravu viděl osobně v našem showroomu, nebo že se výslovně rozhodl objednávat bez prohlídky. Prohlídku v showroomu doporučujeme vždy.

2.3 Změny objednávky po jejím potvrzení jsou možné jen do zahájení výroby. Po jejím zahájení lze změny provést pouze po dohodě a na náklady zákazníka, pokud už byl materiál nařezán nebo upraven.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny uvádíme bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Ceny na webu jsou orientační a slouží k odhadu řádu — závazná je vždy až cena v potvrzené nabídce.

3.2 U zakázkové výroby požadujeme zálohu ve výši uvedené v nabídce, obvykle 50 % ceny materiálu. Záloha je splatná do 14 dnů od potvrzení nabídky a výroba se zahajuje až po jejím připsání. Doplatek je splatný před předáním díla.

3.3 Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení. Při prodlení s úhradou máme právo na úrok z prodlení v zákonné výši a na pozastavení dalších prací do doby úhrady.

4. Výroba a dodací lhůta

4.1 Dodací lhůta je uvedena v nabídce a počítá se od připsání zálohy, nikoli od potvrzení nabídky. U běžných zakázek činí šest až deset týdnů, u schodišť osm až deset týdnů.

4.2 Masivní dřevo je přírodní materiál s omezenou dostupností konkrétní kresby a třídy výběru. Pokud vybraná kresba není v požadovaném množství k dispozici, informujeme o tom zákazníka neprodleně a nabídneme buď posun termínu, nebo nejbližší srovnatelnou variantu. Zákazník má v takovém případě právo od smlouvy odstoupit a záloha se mu vrací v plné výši.

4.3 U dodávek po etapách držíme materiál z jedné šarže, aby se odstín mezi etapami nelišil. To je možné jen tehdy, je-li celkový rozsah znám při potvrzení nabídky.

5. Připravenost stavby a pokládka

5.1 Před pokládkou musí být stavba stavebně dokončena, mokré procesy ukončeny a místnost vyklizena. Vlhkost betonového podkladu nesmí přesáhnout 2 % CM, u anhydritu 0,5 % CM. Vlhkost vzduchu v místnosti musí být mezi 40 a 60 % a teplota mezi 18 a 24 °C.

5.2 Pokud tyto podmínky nejsou při příjezdu naší party splněny, pokládku nezahájíme. Marný výjezd hradí zákazník ve výši uvedené v nabídce. Není to sankce — položit podlahu na vlhký podklad znamená s jistotou vadu, kterou už nelze opravit jinak než výměnou.

5.3 Podlahové vytápění musí být před pokládkou najeté podle protokolu o vytápění a v den pokládky vypnuté. Protokol předá zákazník nejpozději při zaměření.

6. Vlastnosti masivního dřeva

6.1 Masivní dub je přírodní materiál. Rozdíly v kresbě, barvě, hustotě letokruhů, výskytu suků, dřeňových paprsků a drobných trhlin jsou jeho přirozenou vlastností, nikoli vadou. Fotografie na webu ani ve vzorníku nemohou tyto rozdíly vystihnout úplně.

6.2 Dřevo mění odstín působením světla. Dub v prvních měsících po pokládce tmavne a ustálí se zhruba po roce. Plocha zastíněná kobercem nebo nábytkem tmavne pomaleji, což se po přeskládání interiéru dočasně projeví rozdílem. Nejde o vadu.

6.3 Dřevo pracuje se změnami vlhkosti vzduchu. V topné sezoně se spáry mírně rozevírají, ve vlhkém období opět zavírají. Rozevření spár do šířky 0,5 mm u prken a 0,3 mm u parket je v mezích normy.

6.4 Vzhledová kontrola se provádí ze stoje, z výšky očí, při rozptýleném denním světle. Posuzuje se celková plocha, nikoli jednotlivý kus. Vady zjistitelné pouze při bočním nasvícení ostrým světlem se za vady nepovažují.

7. Reklamace

7.1 Na výrobek i na provedené práce poskytujeme zákonnou záruku. Zjevné vady je třeba uplatnit při převzetí a zapsat do předávacího protokolu; skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění.

7.2 Reklamaci uplatněte písemně na adrese sídla nebo e-mailem. Uveďte číslo nabídky, popis vady, kdy se projevila, a přiložte fotografie celé plochy i detailu. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího doručení.

7.3 Záruka se nevztahuje na vady způsobené trvale nevhodnou vlhkostí vzduchu, zatečením, mechanickým poškozením, nevhodnou údržbou, použitím čisticích prostředků neuvedených v předaném návodu ani na běžné opotřebení.

8. Údržba

8.1 Při předání díla zákazník obdrží návod na údržbu. Jeho dodržování je podmínkou platnosti záruky. Základem je udržet vlhkost vzduchu mezi 40 a 60 %, zametat nebo vysávat a povrch obnovovat olejem v intervalu podle zátěže, obvykle jednou za jeden až tři roky.

8.2 U olejovaných povrchů lze poškozené místo opravit lokálně. U lakovaných povrchů se musí přebrousit celá souvislá plocha. Na tento rozdíl upozorňujeme už při výběru povrchové úpravy.

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Zboží vyrobené na míru podle požadavků zákazníka nelze vrátit bez udání důvodu ani při nákupu na dálku — jde o výjimku, kterou výslovně stanoví občanský zákoník. Týká se to prakticky celé naší nabídky.

9.2 Od smlouvy lze odstoupit v případech, které stanoví zákon, a dále tehdy, pokud se dodací lhůta prodlouží o více než šest týdnů z důvodů na naší straně. V takovém případě vracíme zálohu v plné výši do 14 dnů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Vztah se řídí právem České republiky. Spory se přednostně řeší dohodou. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce, coi.cz.

10.2 Tyto podmínky platí ve znění účinném ke dni potvrzení nabídky. Změnu podmínek nelze uplatnit zpětně na již potvrzené objednávky.